ضمان الرضا
سياسة الإرجاع
نحن نؤمن بجودة محتوانا. إذا لم تكن راضياً عن التجربة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال فترة الضمان
ضمان استرداد 7 أيام
إذا لم تكن راضياً عن المحتوى لأي سبب، يحق لك طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة استيفاء الشروط المذكورة أدناه.
شروط الاسترداد المقبول
- لم يمضِ أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء
- لم يتم مشاهدة أكثر من 20% من إجمالي محتوى الكورس
- لم يتم تحميل أي ملفات PDF أو مرفقات من المنصة
- عدم تسجيل مشاركات نشطة في غرفة الدردشة
حالات لا تخضع للاسترداد
- مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء
- مشاهدة أكثر من 20% من محتوى الكورس
- انتهاك شروط الاستخدام أو السلوك المسيء
- الاشتراكات المدفوعة عبر عروض تخفيض غير قابلة للاسترداد
- تجديد الاشتراك التلقائي بعد إشعار مسبق
خطوات طلب الاسترداد
01
إرسال الطلب
ارسل طلب الاسترداد عبر صفحة التواصل خلال 7 أيام من الشراء
02
المراجعة
نراجع استخدامك للمنصة خلال 3-5 أيام عمل
03
استرداد المبلغ
يُرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل
للاستفسارات أو متابعة طلبك، تواصل مع فريق الدعم